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          2024公司年終工作總結10篇

          | 藝潔

          2024公司年終工作總結10篇范文

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          2024公司年終工作總結10篇

          公司年終工作總結范文篇1

          20____年,____物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下,認真執行公司整合施行的方案,精細化管理全局,不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品,緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、群策群力,確保了公司主營業務穩步發展,產業多元化探索有所收獲,超額完成了上班年度的目標任務?,F將20____年度工作總結以及工作打算報告如下:

          一、主要業績指標完成情況

          一年來,物流營運中心秉承“集思廣益,多勞多得”的工作作風,克服了眾多困難,廣開營銷渠道,嚴控內外成本,確保利潤最大化,實現收入1214535.28元,同比增長50.99%,完成總進度的51.68%,實現利潤2.1萬元,完成利潤目標的52.5%;圓滿完成了____公司下達的收入利潤指標,實現“時間過半,收入過半,利潤過半”的目標。

          二、主要工作開展情況

          1、穩步發展現營業務

          ____項目完成收入432076.9元,占總收入的35.58%。目前該項業務收入占比較大,在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場,目前分公司已和昭通市____公司____物流中心就____至________配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測,____零售點布局,配送線路設計等前期工作。

          2、改變營銷策略

          ____收入777837.38元,占總收入的64.04%;____營業部收入2896元;____營業部收入1725元。物流營運中心認真執行公司領導的指導方針,即:由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場,讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客戶,“三管齊下”的營銷策略。目前,由公司領導帶領并成功攻克的有____、____、____、____、____等大客戶。由公司內部員工發展的有____、____等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策,動員廣大員工的積極性,使公司的發展更上一個新的臺階。

          3、積極發展新型物流業務

          公司領導帶領相關部門職員奔赴市場,親力親為,積極發展供應鏈金融業務,涉及鋼材市場、礦產品市場、煙酒類市場等,目前已和____鋼材市場積極聯系,客戶有明確貸款意向,希望得到____公司在業務上指導。

          4、國際物流業務發展

          公司領導經過多方努力在____地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討,通過____地理優勢,發展省外國外的雙向運輸中轉專線,已發展的目標客戶目前僅____對外貿易。

          三、下一步工作打算

          認真貫徹____公司“轉型增效”的總體路線,明確發展思路,從傳統物流向現代物流發展,精細化管理人員和設備,節約成本,積極營銷。

          針對這一發展思路,物流營運中心對今后發展有以下幾點思考:

          1、結合物流信息綜合管理平臺,精細化管理,節約成本擴大效益。

          2、維護目前合作客戶,提升部門各員工職業素質和職業道德,提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。

          3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展,開發相應現代物流項目,發展目標客戶。

          4、繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略,開拓市場、勇闖高峰。

          公司年終工作總結范文篇2

          光陰荏苒,時光流逝,20____年轉瞬間過去了。全體員工,在公司各級的領導下,上下一心,團結協作,順利地完成了全年各項工作任務?;仡?0____年,我們雖沒有十分驕人的成績,但平安、順利是我們最大的收獲。展望20____年,相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作,認真吸取經驗教訓,找出工作中存在的問題,現將20____年度工作總結匯報如下:

          一、二O____年主要工作回顧:

          (一)加強企業內部管理,不斷提高企業管理水平

          企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來,公司在__總的正確指導下,在__總的領導下,以理順關系為重點,以制度建設為根本,以提高服務質量為抓手,不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合,分工協作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態和思想狀況,加強溝通協調,及時解決矛盾和問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰斗力。定期召開工作會議,相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時制定改進措施,做到了小問題當場解決,大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

          (二)團結協作,密切配合,順利完成全年各項生產任務

          加強生產管理,完成生產任務是企業工作的核心所在。20____年以來,公司各部門緊密配合,相互協作,圍繞“強管理,抓安全,保質量,講信譽,扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成,得到了各施工方的一致好評。

          1.加強了與各工地的配合協調力度,本著“平等互利、相互尊重,及時溝通”的原則,確?;炷翝沧⒌捻樌M行,要求前場工長工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個環節,確保前場施工安全、高效、無誤。

          2.加大質量管控力度,努力實現節能降耗。公司自成立以來,始終堅持“以質量求生存,以信譽謀發展”的指導思想,大力加強質量建設。從源頭抓起,嚴把原材料進貨關,加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測,時時觀察調整。20____年,試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復檢27次。發現問題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質量。同時,為了降低生產成本,試驗室工作人員,在充分保證質量的情況下,全年共進行了87次試配,27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,適時調整配合比,使其達到最佳級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。

          3.加強對操作人員的調配和管理,嚴格操作規程,不斷培養新的技術能手,相互取長補短,努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

          4.加強車隊管理,有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風,克服天氣寒冷帶來的不利影響,加班加點,任勞任怨地完成各項運砼任務。

          20____年經過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產方量75789米3,實現產值2700多萬,保障了各工地混凝土的需要。

          (三)狠抓安全工作,實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。

          1、加強安全領導。年初公司即成立了以__總為組長的安全工作領導小組,加強安全監督檢查,及時發現和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。

          2、注重安全教育,提高安全意識。適時組織安全知識培訓,定期講評安全工作情況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴,常抓不懈。

          3、上下一心,齊抓共管。嚴格執行“安全第一,預防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標,形成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,發生安全事故的責任人堅決處理,決不姑息遷就。

          4、成立應急小分隊,制定應急預案。當發生緊急情況和安全事故時,保證及時有效的處理,最大限度把損失降到最低程度。

          5、加大設備的維修和保養力度,確保安全運行。20____年公司在資金十分緊張的情況下,仍保證了設備維修和保養開支37萬余元,充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理,定期組織檢查保養,不允許帶故障車輛上路,不允許設備帶故障作業,將安全隱患消除在萌芽狀態之中,有力保障了車輛和設備的運行安全。

          (四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識

          公司的絕大部分員工能嚴格要求自己,工作積極主動,認真負責,服從公司安排和調度。積極參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認真負責,得到了公司領導的高度肯定。

          二、工作中存在的一些問題

          1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強,效率有待進一步提高。主要表現在工作人員對某些工作認識不足,導致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在一定程度上影響了工作進度。

          2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表現在:施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高,管道架設時有延后的現象發生等。

          3.個別員工集體主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現象在一定程度存在。這也不關他的事,那也不關他的事。為此,新的一年,我們要加強紀律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經濟處罰和行政處罰。

          4.少數員工安全防范意識不高,還有待進一步加強,主要體現在技術還不過硬,處理緊急情況的能力還有待提高,不能提前發現問題,發現問題后又不能正確處理問題。據統計20____年共發生各類安全事故隱患14余起,處罰20余人次。

          5.工作不深不細的現象還比較突出,主要表現在怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。

          6.極個別員工特殊思想嚴重,不服管,認為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

          7.工作流程有待制定,以避免造成職責不清,分工不明。

          三、二O____年工作計劃與建議

          (一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴格管理。

          首先,要從原材料質量抓起,不定期、分批次對進場的原材料進行檢測,努力控制好水泥強度和穩定性,掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

          其次,繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴禁超速行駛,嚴禁酒后駕車,要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認真負責裝料,運料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則必須嚴肅處理。

          再次,繼續提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優化混凝土配合比,從各個環節控制好產品成本,以使企業達到產品最大利潤化。

          最后,除著重抓好以上三方面的工作之外,還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產待料的現象發生,否則,會給公司帶來一定的負面影響,或者說有損公司形象和社會信譽。

          (二)努力拓展商混市場,提高方量和經濟效益

          目前,我們公司現有的商混業務偏少,每天的生產方量遠遠不能滿足現有設備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應制定一套切實可行的銷售方案,多發展業務,只有這樣,才能提高生產方量,從而提高企業經濟效益。

          (三)完善管理制度和工作流程,加強作風紀律整頓,提高廣大員工的工作積極性。

          20____年,公司將在原管理制度的基礎上不斷修改,并利用一定的時間組織大家學習。

          新的一年意味著新的開始,新的機遇和新的挑戰,為此,________全體員工,一定會精誠團結,努力奮斗,爭取新的更大的勝利。

          公司年終工作總結范文篇3

          在集團公司正確領導下,____供電公司著眼建設“一強三優”現代公司,圍繞“三抓一創”工作思路,全面落實業績考核責任書,各項工作取得新成績。

          各項經濟指標再創新高。1-10月份售電量完成31.32億千瓦時,同比增長17.81;經營電量完成37.43億千瓦時,同比增長28.67;線損率完成3.39,可比口徑同比持平;平均電價完成372.91元/千千瓦時,比合同指標提高2.22元/千千瓦時;經營電量市場占有率完成91.30,同比提高3.31個百分點,超合同指標3.28個百分點;售電量市場占有率完成76.39,同比降低4.02個百分點,超合同指標0.50個百分點;小火電平均購電價完成298.99元/千千瓦時,比合同指標降低7.42元/千千瓦時。

          安全生產保持穩定。全面貫徹“三個百分之百”要求,嚴格落實安全生產責任制,深化“無違章企業、個人”創建,大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施,圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監管,加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優勝企業、____公司“創建無違章企業工作先進單位”、____市“安全生產示范企業”。截至____月10日,實現連續安全生產__天。

          電網建設快速推進。集團公司與____政府簽署《會談紀要》,將“十一五”電網發展規劃和城市電網規劃,全面納入____市總體發展規劃。加快推進“____工程”建設,500千伏____、220千伏____站擴建、35千伏____線提前竣工。完善農網“十一五”發展規劃,開展建設電氣化鄉(鎮)、村試點,縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統用戶供電可靠率99.955,電網電壓合格率99.715。

          經營管理不斷強化。堅持精細化管理,實施集約化經營,規范地方電廠管理,加大市場開拓力度,經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統四中心”建設,營銷技術支持系統單軌運行,電能計量中心建成使用。嚴格執行電價調整政策,認真抓好營業操作,確保了電費及時足額回收。開展營業普查和用電稽查工作,組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監督,加強全面預算管理,深化“三清理一規范”工作,迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執行情況檢查。堅持依法治企,規范招投標、合同、職工福利和社保資金管理,榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理,穩步推進供電所專業化改革,開展了直供區域農村電力資產接收工作。

          創一流同業對標深入開展。加強制度化、規范化建設,健全完善管理體系和指標體系,基本形成按計劃進行、靠制度規范的全過程控制和常態運行機制?!禵___》榮獲“____獎”__。公司4項課題分別榮獲____行業協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫,入選數量位居集團公司地市供電企業第____位。

          績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系,制定績效管理體系文件,確定公司年度KPI指標。全面梳理和完善業務流程和工作標準,編制部門職能、崗位說明書和績效合同,嚴格工作日志和主管點評制度,細化量化業績評價和考核。組織中層主管進行中期述職??冃Ч芾硇畔⑾到y運行穩定。迎接了集團公司階段性評估驗收。

          多種產業健康發展。堅持依法經營、規范管理,加強企業產權制度研究,規范和完善股權結構。加強資本運作,深化銀企合作,拓展融資渠道。鞏固發展____房產、____電氣產業鏈,壯大____、____等非核心優勢產業,提高了市場競爭力和贏利能力。

          公司年終工作總結范文篇4

          經過這一個多月來的不斷學習,以及同事、領導的關心和幫助,我已完全融入到了新欣公司這個大家庭中,個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。

          一、以踏實的工作態度

          適應辦公室工作特點辦公室作為企事業單位運轉的一個重要樞紐部門,是單位內外工作溝通、協調、處理的綜合部門,這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少,工作量大,我和三位同事共同協作、共同努力,在遇到不懂得地方及時向她們請教學習,并優質高效的完成領導交辦的各項任務。在這半月里,遇到各類活動和接待都不是很多。

          二、加強學習,注重自身素質修養和提高

          領導要求我們必須具有先進的觀念,要用科學發展的眼光看待一切,才能適應公司未來的發展。因此,我通過網絡、書籍及各類文件資料的學習,不斷提高了自己的業務水平。工作中,能從單位大局出發,從單位整體利益出發,凡事都為單位著想,同事之間互幫互助,并保持融洽的工作氣氛,形成了和諧、默契的工作氛圍。另外,我還注重從工作及現實生活中汲取營養,認真學習文秘寫作、景區建設與發展、宣傳推介、檔案管理等相關業務知識。同時,虛心向領導、同事請教學習,取長補短,來增強服務意識和大局意識。對辦公室工作,能夠提前思考,對任何工作都能做到計劃性強、可操作性強、落實快捷等。

          公司年終工作總結范文篇5

          一年來,____保險____公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

          一、工作思想

          積極貫徹省市公司公司發展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉變觀念、改革創新,面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,強化核心競爭力,開展多元化經營,經過努力和拼搏,公司保持了較好的發展態勢,為____保險公司的持續發展,做出了應有的貢獻。

          全方面加強學習,努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作,規范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業心,不斷提高自己的業務能力和管理能力。

          不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來,我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓,并和經理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

          二、業務管理

          “沒有規矩不成方圓”。要想使一個公司穩步發展,必須制定規范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作:

          1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監控,來確保各部室目標計劃的順利完成。

          2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業務研討會,開展業務培訓活動,組織大家學知識、找經驗,提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上,并且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高,為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。

          3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。

          三、部室負責工作

          除了業務管理工作,我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名,我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點,在原有車輛保險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經過不懈努力,我部全年完成保費收入________元,其中車險保費________元 ,非車險業務________元 ,滿期賠付率為 。成為公司發展的重要保證。

          四、工作中的不足

          由于工作千頭萬緒,加上分管業務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質量;處理一些工作關系時還不能得心應手。

          總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規范,在我的帶領下,公司員工以不斷發展建設為己任,以“誠信為先,穩健經營,價值為上,服務社會”為經營宗旨,銳意改革,不斷創新,規范運作,取得了很大成績。

          新的一年即將到來,保險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續保持較好的發展態勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰,使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。

          公司年終工作總結范文篇6

          在勞務公司工作很多年,在公司里也算是一個老資格的的員工,雖然官不大,管的人也不多,可是我在公司還是比較有話語權的,這和我多年以來艱苦努力的工作是分不開的。

          最近一段時間我們公司在上級林放到的大力支持下,取得比較好的成績,這是值得我們自豪的地方,但是我們并沒有驕傲和自滿,我們也意識到自身存在的不足之處,需要積極的改正。

          在總公司黨政及各部門的正確領導和大力支持下,勞務公司按照年初確定的工作思路,帶領全體員工,團結一致,奮力拼搏,開拓創新,求真務實,創新工作機制,加大工作力度,凝神聚力,拼搏進取,以 “誠信、務實、創新、奉獻”的團隊精神,以“重責任、勤溝通、抓細節、重效果”工作方法,各項工作均取得新的突破和進展。

          勞務公司積極配合上級培訓部門組織的普通工種職業技能培訓工作。為更好的完成任務,公司領導班子出主意想辦法,積極向上級請示,研究設計多種培訓方案,在確保項目工程施工不受影響的前提下,利用項目部會議室、辦公室等辦理農民工夜校,組織農民工同志們開展技能培訓,提高農民工的操作技能水平,并且聘請有施工經驗的老師進行授課,確保培訓質量。在大家的一致努力下,圓滿完成上級培訓部門交辦的各項培訓任務。培訓總人數近#人,合格率100%,所有參加的農民工都順利的取得相應工種的技能證書,使勞務公司的持證上崗率進一步提高,持證數量達七百人。

          進一步加強勞務管理工作,做到現場服務,勞務協調暢通,使公司生產秩序得以穩步發展。積極配合項目部落實好文明施工、安全、質量等工作,指派優秀勞務隊長深入工地,把勞務管理工作的重心轉移到基層一線。同項目部管理人員面對面的溝通,直接接觸一線工人,使生產中反映的問題能及時在一線現場解決,拉近勞務公司同項目部管理人員及一線工人的距離,確保項目部政令暢通,人員協調及時,為項目施工管理打下夯實的基礎。根據工程承接規模的不斷擴大,勞務公司按照項目需求,及時增加和調整管理人員,依據承攬工程的大小,合理科學安排勞務管理人員派往施工現場,勞務公司派往人員參加列席項目部生產會。

          堅持“”制度,確定每周五下午為例會時間,每月__日下午為民工負責人生產會時間,統籌安排,處理和協調各項工作及時到位,制定和完善勞務隊長的工作職責和獎罰措施,為項目部解決實際問題。關心職工和農民工的生活,為職工和民工辦實事解決實際問題。對患病的員工進行慰問和到家探望。嚴把勞務分包合同簽訂時各項條款,做到不漏項,力爭使勞務分包合同的簽訂規則化。依法為民工隊簽訂勞動合同,今年同農民工簽訂勞動合同共計____余人,突發事件時,能夠及時趕赴第一現場,查明原因,耐心工作,把矛盾消除在萌芽狀態。確保公司的穩定和生產經營運行。__和綜合治理工作達到上級要求。

          為保障農民工的根本利益和合法權益,把解決農民工工資拖欠引起的勞務糾紛和提高農民工安全意識教育列為工作的重點。一方面,積極落實公司關于“農民工工資支付暫行辦法”的通知精神,依據單位工程合同書約定的工資支付與結算辦法,積極同項目部經理協商溝通,督促項目部按合同約定給予結算支付工資。派往項目部現場辦公的勞務隊長各司其職、各負其責,充分發揮工作積極性和能動性。目前,公司承接的項目部任務中,大部分項目部引起的農民工工資拖欠的原因是建設單位工程款不到位造成的,但也有個別項目部經理管理意識、大局意識不強,個人私利意識較濃,有意無意地拖欠農民工工資。截止12月__日,據不完全統計,項目部拖欠的民工工資總額近#萬余元。另一方面,勞務公司認真貫徹執行國家《安全生產法》及各項規章制度,倡導“安全生產第一,愛惜生命第一”的安全意識,把安全保障列為工作的重中之重。加大對全公司農民工的教育力度。利用投影機、筆記本電腦、數碼攝像機等全套多媒體設備,利用晚飯時間派專人巡回到各項目部施工現場進行安全知識宣傳和普法教育。積極開展安全知識講座和一些喜聞樂見的電影和宣傳片,全年共巡回宣傳施工項目幾十個,極大的提高廣大民工的安全防范意識和法律知識。

          經過全體員工的共同努力,勞務公司的經濟技術指標完成總體較好,取得較好的經濟效益和社會效益,綜合實現利潤指標#萬余元,產品合格率100%。完成勞務公司資質年檢及動態考核工作,建立和完善企業資質年檢動態考核電子檔案,積極開拓市場,逐步擴大勞務公司經營規模,以提高勞務公司綜合管理為各項工作的出發點和落腳點,強化監管力度,確保年度各項工作的實施和落實。

          通過自己的努力和不斷拼搏,在工作上取得顯著的成績,得到上級領導及社會各界的鼓勵和認可,但離上級的要求還相差甚遠,某些方面還存在著不足,但我們會不畏艱難,會盡職盡責、一如既往的做好自己的本職工作,克服經濟危機給我們帶來的困難和壓力,知難而上,以維護公司大局為己任,創出一條符合勞務公司發展的新路子,努力提高勞務公司經濟效益和信譽,強化管理,為公司發展和企業的做大做強貢獻力量。

          以后的路還有很長,年年月月過去,我們曾經擁有的現在已經沒有,比如青春,但是我們的雙眼還是飽含著希望,希望我們有一天能夠成功,實現自己的夢想。

          也許在工作后有很多的失意之處,自己只能夠勉強的掩飾,可是在無人的時候,回想起別人對自己的冷嘲熱諷,我還是會感到后怕。多以我一定會努力的工作,盡量不讓別人看到自己的不成功的一面。我相信我的未來的路是光明的,我們勞務公司的明天也會變好的,因為有我們的努力!

          公司年終工作總結范文篇7

          今年,亨通公司在市交通運輸局及上級主管部門的正確指導和大力支持下,堅持以人為本,勇于創新,不斷推進農村道路運輸便捷化、網絡化、一體化、通達化的發展,圓滿完成了各項工作任務,現就今年工作總結如下:

          一、客運管理

          1、我公司根據市場的需求和道路的狀況,配合主管部門,實地調研,合理增設線路、科學安排班次,調整線路走向,最大程度滿足廣大農村旅客的出行,全力促進行政村通達工程的發展。今年我公司新增公交型客車1輛,新辟興化至邊城(大周公路)農公班線1條。

          2、以方便農村旅客出行為著力點,強化管理,充實、調整管理人員,提高職工的管理技能和服務水平。所有車輛實行“五定四統一”的管理模式,即定線路、定班次、定車輛、定價格、定站點;統一標識、統一調度、統一結算、統一服務標準。

          3、在車輛運營、車輛安全等方面我公司發揮了站運合一的優勢,從源頭上實現了統一管理。進一步加強對農村客運安全的監管,提高思想認識,落實安全責能,健立健全安全組織,完善安全責任體系,加強安全宣傳教育,完善安全基礎臺賬。

          4、建立學生安全運輸機制。我公司負責李中、中堡、林湖、沈倫、下圩、竹泓、陳堡、周莊、缸顧、釣魚、老圩、茅山、垛田、戴窯、新垛、大營、永豐、安豐、舜生19個鄉鎮,40多所學校1。2萬多名學生的接送,責任重大,我公司投入學生接送的車輛均為新購置的公交型大巴,安全系數較高,同時配備素質高、技術硬的駕駛員,全年未發生一起責任事故。

          5、按照____市交通運輸局打造興化客運新品牌,建設____市客運樞紐,實現城到城、城到鎮無縫銜接的目標,為順利、平穩地做好____市新客站農公車輛搬遷工作,我公司在11月23日提前將公司內全部農公車輛搬遷至新客站進行試運行、磨合,同時做好車輛承租人的思想__工作,確保新客站正式運行中有序地運行。

          二、安全管理

          1、公司始終貫徹執行“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針,把安全工作放在各項工作中的重中之重,為達到安全工作常抓不懈,公司建立健全一整套安全責任制,繪制安全責任監控網絡圖,層層簽訂責任書,做到安全例會定期召開,安全檢查定期進行。

          2、嚴格落實客運管理“三不進站,五不出站”的安全管理方針,認真執行車輛日檢制度,制訂完善臺帳機制,形成人人管安全、事事保安全的新局面。

          3、通過開展“安全生產年”、“安全生產月活動”、“安全生產百日督查專項行動”等一系列安全主題活動,每月組織駕駛人安全教育培訓,對進站的300輛客車建立了安全運行檔案,設立了駕乘人員、二級維護、滅火器、防滑鏈、保險、危險品登記、安全例會、安全培訓、違章違約處理、事故記錄,進、出站車輛檢查臺帳,確保營運車車況良好。

          4、綜合治理工作是一項重要基礎性工作,既要保證進站旅客的人身財產安全,又要維持良好的運營秩序,還要抓好防火、防盜,保證全站員工和財產設備的安全。公司安全治安領導小組每月召開例會進行安全治安檢查,定期舉辦消防知識培訓、消防演習、更換過期消防器材,做到每車和公司重點部位必備消防器材,近期還聯系市安監局、交巡警大隊、消防大隊舉辦了突發性事件應急及逃生演練,并請紅十字會相關人員來公司開辦應急救護培訓講座。

          三、學生接送工作

          今年我公司安全接送全市戴窯、安豐、周莊等19個鄉鎮40多所學校1。2萬多名學生的接送,受到老師、學生家長的一致好評。在接送學生工作期間,公司定期安排專人對全市接送學生的道路狀況進行檢查,遇有存在安全隱患的道路、橋梁及時與鎮政府溝通,消除安全隱患。

          9月份,我公司對接送學生情況進行排查時發現,竹泓鎮魏家村、徐家村的兩座橋梁存在較大的安全隱患,檢查人員立即通知接送兩村學生的接送車輛暫停接送工作,以確保學生的人身安全,在暫停接送階段,部分村民在村口攔截接送車輛,打砸車輛擋風玻璃,車輛駕乘人員嚴格遵守公司的規定,充分克制自己的情緒,將即將爆發的沖突消除在萌芽狀態,同時公司派專人在橋梁現場拍照取證,以報告的形式將兩座橋梁存在的安全隱患送到鎮政府及其它相關部門,經過公司與政府的多次溝通,在鎮政府的安排下,對兩座存在重大安全隱患的橋梁進行了拆除,重新建造,確保接送學生車輛安全的行駛。

          四、農客線路優化調整及gps

          目前,隨著人民生活水平的不斷提高,私家車輛擁有量的不斷增加、社會三輪四卡、黑車的存在,以及人們普遍進行網上購物,進城次數的減少。為此,我公司客運工作努力提升服務質量、靈活機動地優化線路車輛的合并運行模式,充分利用運力,提高運輸效率,有效地遏制農公班車經營者效益下降的勢頭,穩定我市的農公客運市場,繼續挖掘潛能。

          根據上級部門要求,我公司將逐步將農公客運班車配備gps系統,提高客車的監管效率。

          五、服務質量

          公司以客運站“三優”“三化”為標準,在站場設施、服務質量方面不斷加強力量,完善公司“硬件”、“軟件”的建設。

          1、優美舒適的候乘車環境,是體現客運服務質量的重要基礎,公司在基礎設施建設方面投入大量資金,定期對站內服務設施進行檢查、維修、更換,及時更新服務標志牌、警示牌、指示牌、客運咨詢服務臺等基礎設施,無償為近300輛車制做規范統一的座椅套,免費為300多位駕駛員定制標準工作服,基礎設施的完善既美化了服務環境,又極大地提升了的服務功能,增強了車站為旅客提供優質服務的能力。

          2、實現優良的運營秩序,規章制度是根本,通過努力,逐步健全各項管理制度,通過召開員工大會,分發宣傳材料,將有關制度公布上墻等,進一步明確站務工作,實行崗位責任制,合理調配,層層落實。通過以上種種措施,客運站停車區、候車區、發車區、寄存區、售票區秩序井然,站場秩序有了質的變化。

          3、我公司是服務性行業,只有不斷提高員工的服務意識,才能體現一個文明的服務窗口,本著便民、利民、為民的經營理念,積極深化六項便民措施:設置了站長值班專席并公布了值班站長電話;配備了飲水、送水器具設備,開展為旅客送開水活動;便民箱備齊了便民急需用品;增加了旅客告示與留言欄,方便了車站與旅客,旅客之間的信息交流;建立和完善旅客投訴制度;公示了站務人員服務標準,站務人員的服務接受廣大旅客的監督。

          4、站務人員、駕乘人員統一著裝,佩帶工號牌,規范服務禮儀、文明用語;客車車廂衛生整潔,車身面貌美觀大方。迎賓員、服務引導員、禁煙員、場地安全管理員業務操作規范;定期組織全體員工學習有關業務知識和服務規范標準,繼續發揚團結拼搏,愛崗敬業精神。

          5、在公司內設加油站、汽車修理廠、洗車臺等車輛服務附屬設備,為車輛正常運營提供優質服務。公司嚴控油品質量關,嚴把加油計量關,為公司每一輛車正常行駛提供后勤保障。公司汽車修理廠已步入規?;?、產業化運營軌道,公司經營車輛在汽車修理廠完成維修、保養、送檢等項目,江淮客車廠在修理廠內設立二級維修站,更好的為公司車輛服務。公司進站車輛每天都必須在洗車臺進行清洗,給廣大旅客創造一個干凈、優美的乘車環境,提升企業對外流通的整潔感。

          六、企業文化

          1、公司是交通系統的窗口單位,必須提高服務質量,推進服務創新,才能滿足人民群眾日益增長的交通運輸需求;公司管理人員努力提高自身的業務水平和素質修養,熱情為旅客和經營業戶、駕乘人員服務,盡心盡職做好服務管理工作;公司服務人員以“三優”、“三化”為出發點,在自己的崗位上為人民群眾排憂解難;經營業戶、駕乘人員嚴格遵守《汽車旅客運輸規則》、《中華人民共和國道路運輸管理條例》和公司的有關制度,確立“旅客至上”的服務宗旨,為全社會提供優質高效的交通運輸服務。

          2、公司以文明創建工作推動企業形象的樹立,打造企業品牌。通過“平安車站”、“和諧勞動關系”、“滿意在車廂、文明在交通”等一系列活動,服務意識得到了提高,服務態度明顯好轉,文明服務慰然成風。公司以“滿意在車廂、文明在交通”活動為契機,致力于 “微笑服務、溫馨交通”服務品牌的建設,讓車站 、車廂真正成為旅客溫馨的家。

          3、開展各項豐富多彩的文體活動。公司近年取得的業績,與公司全體職工的辛苦努力是密不可分的,為了開拓視野、陶冶情操,增加企業的向心力,公司每年組織全體職工外出考察學習,組織“乒乓球 ”、“卡拉ok”、“摜蛋”等比賽。使員工之間能和睦相處、相互尊重、禮貌待人、關心他人,對企業文化建設提供了強有力的保障。

          4、今年戴窯公交線承租人撿到皮包一只,現金13000余元,蘋果手機、三星手機兩部、銀行卡、身份證等東西若干,多種渠道主動聯系失主,歸還失主,此事經興化電視臺進行專題報道過,其它發生在我公司客運工作的好人好事、拾金不昧等現象不勝枚舉。

          七、黨建管理

          充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用,開展各項創建活動。

          1、抓緊、抓實、抓好支部黨員的政治理論知識學習。黨員除積極參加支部組織的各種學習活動外,通過黨員先進性教育活動,做到理論學習常抓不懈。

          2、積極開展立足崗位、興企增效活動。拓展黨員的知識面,培養黨員的業務經營能力。

          3、嚴格要求,注重黨員自我形象的塑造。黨員之間團結協作,在各自分工的工作中盡心盡職,使全公司安全、經營、綜治工作再上新臺階。

          八、工作計劃

          從20____年年初,亨通公司領導層將專門對劉陸線、大垛線改造方案進行制訂、研究,并實地對劉陸、大垛的客源及車輛狀況等客觀因素及車輛承租人的實際情況進行摸底,根據了解的實際情況,公司將嚴格按照上級部門及文件的精神要求,繼續細致、耐心地做足承租人的思想工作,避免發生群體性上訪事件。本著先易后難,平穩、和諧地將劉陸線、大垛線公司化改造的任務完成好。

          按照上級領導要求對全市未通達的12個行政村進行摸底,根據行政村的路況、出行需求制訂行政村通達方案,及時安排車輛通達。

          20____年在上級主管部門的領導下,亨通公司將繼續進一步深化我市的農村道路客運行業改革,加大在學生接送方面的投入,制定更加安全有效的學生運輸機制,確保圓滿完成這項惠及民生的工作

          公司年終工作總結范文篇8

          20____年,對于____物業管理有限公司來講是開拓創新的一年,也是飛速發展的一年,緊隨公司的步伐,在公司領導的正確指引下,在房產公司各部門的積極配合下,我們本著誠信、熱情、耐心、細致的服務理念,較好地完成了全年的工作任務?,F將一年來的工作總結如下:

          一、完善各項規章制度,建立全新的內部管理制度

          通過對以往工作的分析、總結,物業公司管理人員達成共識:提高物業服務水平、擴大物業服務范圍是物業公司今后可持續性發展的必由之路。而要實現這一目標,切實提高物業管理水平是根本的基礎所在,因此,必須建立完善各項規章制度和內部管理機制?,F實行項目管理層層負責制:張文先任中央佳地項目主任,中央佳地的各項工作由其全權負責,包括秩序維護員、保潔、綠化、工程等工作,周莉任1#樓寫字樓客服員,做好本職工作外,協助項目主任完成其他工作;李全勝任陽光別墅、陽光花園二期項目主任,負責陽光別墅及陽光花園二期的全部工作,王明芬任客服員,做好自己的本職工作外,同樣協助項目主任完成其他工作;李全勝任設備科科長,主要進行的是工程維修方面的工作,同時監管兩個項目的綠化工具、工程設備的保管、保養工作。這項制度明確了管理工作中的責、權、利,使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦,務實避虛,一切工作都從實際需要出發、以解決問題為目的,扎扎實實的做好各項基礎工作。為此,我們本著實事求是的原則建立了一系列適應物業公司發展需要的《辦公室工作人員崗位職責》、《保潔人員的崗位職責》、《秩序維護員處罰與管理辦法》、《秩序維護員的崗位職責》、《消防泵房操作規程》、《車輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓制度》等十幾項規章制度,并在此基礎上加強各項規章制度的檢查落實力度使物業公司的各項工作有計劃、有方法、有依據、有目的的展開。

          二、公司上下團結務實,服務意識顯著提高

          作為物業公司,不斷提高服務意識、服務水平和服務質量,才能最大限度的滿足商戶和業主的需求,在此基礎上才能穩步提升物業收入,從而提高企業經濟效益,樹立良好的企業形象。公司的領導的起到模范帶頭作用,帶領全體員工轉變服務觀念、開展理論學習、加強業務培訓,使上自領導班子下至普通員工的服務意識和自身素質得到不斷提高,公司領導和各級管理人員經常深入基層做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了團結一致、求真務實的工作氛圍;其次,為了能夠在物業服務的質量上更上一個臺階,在今后的物業資質評審中更上一個檔次,物業公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作,按形式、性質等不同合理分類、存檔,極大方便了對所需材料的及時查閱和利用;第三,重視參加和開展形式各樣的培訓活動,學習的同時針對公司內部各項目的工作特點和性質定期或不定期的開展消防知識、儀容儀表、禮儀禮節、物業規范等業務培訓,使全體員工的服務意識和業務素質得到不斷提高;第四,狠抓各項規章制度的落實,促進各項工作迅速有效的開展,特別是為了切實落實在近期實施的員工上下班制度,我們下了極大的功夫,在考核部門的同時管理人員也要接受嚴格的考勤制度。實施幾個月個月來,公司全體員工的工作作風、質量和服務意識、水平都有了顯著提高。第五,因秉承“微笑服務”的工作理念,在實際的工作中,對于業主提出的意見,進行廣泛的收集,合理性的建議會在公司領導協商后進行采納、使用,對于日常業主出現的困難我們會盡力地協助其解決,最終的服務工作最終集中體現在物業費的收繳率上。20____年中央佳地1#寫字樓的物業費收繳率達100%,陽光別墅的物業費的收繳率達98%以上,陽光二期的物業費收繳率達98%以上。

          三、節能降耗、精減人員,管理效益明顯提高

          物業公司領導清醒的認識到,必須強化全體員工的成本意識、加強內部管理、加大監控力度、精減富余人員,才能減少企業虧損、提高企業效益。首先,針對采購工作是節能降耗的關鍵環節,物業公司實施了嚴格的采購制度,所需物品必須由項目主任或相關負責人填寫物品申購單,經辦公室審核后,總經理簽字才可購買,購買的過程中,常置易耗品與供貨單位建立長期供貨關系,同時,財務與辦公室人員經常做市場調查,掌握常購物品的市場價格;還改變了原誰需要誰負責的采購方式為任何采購都必須辦公室人員跟從兩人以上進行采購,通過這一系列措施達到了有效監控的目的;其次,在日常的工作中,結合實際情況,在必要的情況下減少一部分員工,如冬季綠化工作相對較少,在考慮公司運營成本的基礎上,與綠化工、綠化臨時員工解除勞動關系,切實為企業減輕了負擔。最后,開展修舊利廢活動,辦公室以身作則在辦公用品領用上嚴格控制,紙張正面用完用背面,做的能省就省;保潔人員把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用;工程部對于公司內部設備(飲水機、取暖器、空調等)出現問題的自己動手維修,僅綠化工具方面的維修就節省了20____元左右,通過修理陽光別墅車庫門20多家,實現創收達6000元之多,同時購買維修工具修補陽光別墅路面磚,為公司節省了很大一部分的維修費用;值班人員在不影響經營的情況下分區控制,做到不必開的燈不開、能少開的少開,通過各個項目人員的共同努力,達到了降低消耗的目的。

          公司年終工作總結范文篇9

          自我8月份加入太平保險以來,已有近4個月的時間,從我第一天到太平保險上班,我立即感覺到這是是一個積極向上、團結進取、艱苦奮斗的團隊,更是一個充滿活力與創新精神的團隊。每一位選擇太平的人,都是昔日各保險公司的主力干將,都是奔著這個優秀團隊而來,都是為了一起成就一番事業,證明自己的價值而來。我有幸能夠加入這個優秀的團隊而感到無比的自豪,更有一種躍躍欲試的沖動。

          剛到公司上班,周圍的一切都是陌生的,旁邊的每一位同事都很忙碌,但沒多久,就熟悉起來了,我發現同事們不但工作技能強,道德素質也很高。我初來新環境,管理架構、流程環節、崗位職責、系統操作等都不熟悉,唯有利用自己的專業技能及工作經驗,結合同事的幫助盡快融合到工作中來。在這4個月的工作期間內,我逐漸掌握了太平的工作技能,融入集體。

          我的崗位是理賠管理崗,兼雙代案件管理,也做過1個月的車物專家。我的主要工作是分公司理賠數據分析、兩核標準的制定與維護、合作修理廠的管理、未決案件管理、車物爭議案件協調處理、無機構案件查勘與管理。

          理賠數據分析是一件很重要的工作,就像醫生通過檢查報告,判斷人體健康狀態一樣。理賠數據的健康狀態,直接影響到公司經營效益及可持續發展,更會影響到公司的經營思路。通過對各項理賠數據分析,判斷理賠指標的健康狀態,找到異常數據,分析原因找出短板所在,及時對工作進行調整。

          未決發展比例分析:

          未決發展比例是指20____年1月1日起至20____年12月31日止的報案未決,在20____年發展的趨勢與變化情況。未決發展的情況可以看出很多問題,在未決清理工作正常開展的前提下,發展比例越接近100%,就越發表現出去年案件的預估準確性,預估是否準確,也直接影響到賠付率的真實性和經營效果。通常情況下,由于11年未決案件在12年時,有一定數量的注銷預期,在預估準確的前提下,發展比例應該低于100%,低的太多,說明去年的未決清理力度不足,白白把去年的經營利潤丟了。如果在清理未決之后,未決發展比例還高于100%的話,說明去年的預估是嚴重不足的,則今年的經營壓力就會變大,而且要進一步分析預估為何不足,調整當前案件的立案方式,保證今年的預估準確性。截止11月30日,分公司未決發展比例為83%,發展差額是185萬,綜合結案率在今年的走勢來看,分公司在3月份以后對去年的未決案件進行了大力度的清理,注銷了很多案件,表像上反映出這185萬應該屬于去年的經營利潤,但就這樣白白丟了。更深入一點分析,發現注銷的案件金額為330萬元,與發展的差額是145萬元,這145萬元屬于低估的,低估比例為-13%,說明去年的未決預估嚴重不足,今年我們不能按照去年的模式進行預估調整,應做適當的高估,保證今年的預估充足。從目前的情況來看,分公司的預估偏差為2.7%,處于非常理想的狀態,我們要做的就是在年內加強未決清理,將今年的未決案件在明年發展為注銷案件的預期降到最低,這樣就可以真實的反映分公司今年的經營效果了。

          我自9月1日負責未決清理至今,共對無需賠付的報案清理注銷1426筆,金額443萬元,結案2605筆,從12月1日,又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理,無需賠付的進行注銷處理,預估金額不準確的,調整準確的預估金額,未交資料的,進行上門收單及電話催辦,12月1日至今,共注銷案件294筆,結案467筆,完成56筆案件的預估調整。預計還有100多筆案件可以注銷。

          我個人認為,未決清理是一個非常重要的工作,而且的一個長期的工作,必須天天清,時時抓。應該制定未決案件管理細則,規定清理標準。做到清理有標準可行,找得到責任人,清理效果達得到預期。制定常態化清理計劃、月清理方案、季度清理方案。未決管理設一名

          專人負責,對報案后間隔3天的案件進行跟蹤,收集客戶對理賠前端的反饋信息,掌握案件進展,跟蹤車輛維修的去向,根據核實到的信息通知查勘員上門收單等等。每日對立案金額進行進行監控及調整。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理。只要這個工作做到位,那么分公司的賠付率一定更加準確,理賠時效也可以大幅度縮短,結案率也就上去了。 加權估損偏差分析:

          由于目前公司的立案規則為報即立,均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案,后期在查勘、定損、重案上報等環節進行調整。如果預估偏差在不經任何人為干預的話,均呈現出小額案件高估,大額案件低估的現象。小額案件在查勘時可適當的調低立案金額,大額案件在重大案件調估時充足預估。各類型案件的預估準確度可反映出工作人員的技能,總體預估的偏差則直接影響到整個公司的經營效果,截止到11月30日,整體偏差2.7%,人傷案件及重大車物案件的預估偏差分別為0.5%及-5.4%,已達到總公司的考核要求。 結案率分析:

          截止11月30日,我司當期結案率82.1%,歷史結案率99.9%,達到總公司考核目標。但是,當期結案率在82%附近徘徊,還有一定的上升空間。影響結案率的因素很多,查勘定損時效、未決清理、注銷率、理算核賠時效等,都是影響結案周期及理賠質量的重要因素,要根本提高結案率也就要從這些方面入手。

          首先,嚴格要求查勘定損時效,對查勘定損KPA進行監控分析,激勵先進,鞭策后進,將KPA指標納入查勘員考核指標并與個人的收入及績效考評掛鉤。其次,定期組織技能培訓、思想教育,學習查勘定損技能,提高思想覺悟,是建設一支專業素質過硬、執行力強、品質優秀的理賠隊伍的前提。把好入口關,新人入司的審查既要膽大,又要心細。我們需要的首先是人的道德品質,其次才是技能,因為技能差品質好的,可以培養出來,品質不好的,也許會變成害群之馬,導致整個理賠隊伍的不穩定。查勘定損時效提升,是提升結案速度的前提。

          雖然考核結案率與注銷率并無直接關系,但注銷案件數影響總未決的基數,注銷案件多,未決案件就相對少,則結案率的分母就小,結案就會提高,所以,保證時刻對注銷案件的清理也是提高結案率的有效手段。

          之前,理算工作一直放在各個機構進行,造成案件不規范,退回率高,難以管控,進而影響理算核賠時效,從9月份開始,將理算工作集中到分公司,雖然前期經歷了一個適應期,但到目前為止,退回率明顯下降,案件溝通及時,工作的效率也提高了,理算時效明顯加快。明年應繼續實行集中理算,增加理算綜合崗配置。

          兩核標準的制定及維護

          目前我司的兩核操作都是總公司集中作業制,總公司負責制定大的兩核標準,分公司根據自身業務發展需求及風險管理原則進行差異化管理。根據我個人的理解,要制定適合我司的兩核標準,必須把握以下兩個原則:1、制定的標準必須能夠積極促進業務發展;2、標準制定必須滿足理賠風險的管控。在業務發展的前提下,管控理賠風險,沒有業務,談何管控。反之,管控不到位,跑冒滴漏控制不住,再多的規模也等于零。

          合作修理廠管理:

          目前我司業務規模還比較小,處于一個快速的增長期,所以需要不斷開拓并建立合作渠道,合作修理廠就是其中之一,截止目前,我司共簽訂直賠修理廠87家,其中4S店32家,綜合廠55家。由于絕大多數修理廠屬于新合作,短期內對這些修理廠的業務情況,賠付率狀況,合作品質等無法掌握。既然有進,就必須有出,明年將對所簽的直賠修理廠進行定期考評,對一些業務少、賠付差、有道德風險的廠收緊理賠政策或終止合作,對積極支持我司業務、合作情況好的廠放寬理賠政策,采取差異化的管理機制,真正體現出合作的價值。 無機構案件查勘與管理:

          我自8月份入司,除理賠管理崗工作外,還兼雙代案件的管理及處理,共受理雙代案件查勘262筆,完成定損196筆。在____各縣級單位均已建立代查勘合作點,在全省無機構地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點,代查勘合作覆蓋全省范圍。在處理的過程中主要存在以下困難:1、溝通難,由于案件并不是自己親自到現場處理,不能當面與客戶及修理方交流,溝通起來有一定障礙,所花的精力及時間也比親自處理的要多;2、代查勘覆蓋面不廣,一些地州的代查勘人員也僅能覆__政府所在地,遠的地方也只能層層轉派;3、代查勘費給付程序復雜,造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作;4、隨著業務規模的不斷增加,代查勘案件發案率也不斷增加,工作量加大。代查勘工作非常重要,代查勘人也是太平保險代表,所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位,力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點,增強代查勘能力。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理,隨案支付,靈活支付。隨著著業務規模的增加,需增加代查勘人員編制,專人專管全省代查勘案件。

          雖然我加入太平的時間不長,但我自到太平的第一天起,就堅定了一個信念,跟隨組織的步伐,聽從領導的安排,持之以恒,不斷進取,在困難面前我不會退縮,我一定勇于擔當。能夠取得今天的成績,是公司上上下下每位員工的共同努力,但是還有很多不足和問題需要我們去改進,去解決的。

          以上是我今年在工作過程中的一些心得,寫得并不全面,請領導審閱并加以指正。

          公司年終工作總結范文篇10

          光陰荏苒,時光流逝,20____年轉瞬間過去了。全體員工,在公司各級的領導下,上下一心,團結協作,順利地完成了全年各項工作任務?;仡?0____年,我們雖沒有十分驕人的成績,但平安、順利是我們的收獲。展望20____年,相信公司會有更大的發展前景。為了更好地開展工作,認真吸取經驗教訓,找出工作中存在的問題,現將20____年度工作總結匯報如下:

          一、20____年主要工作回顧

          (一)加強企業內部管理,不斷提高企業管理水平。

          企業內部管理是企業生存和發展的基礎。今年以來,公司在__總的正確指導下,在__總的領導下,以理順關系為重點,以制度建設為根本,以提高服務質量為抓手,不斷加強人員、車輛和物資管理。始終把管理工作放在中心位置來抓,以管理出效益,以管理促發展。堅持制度化管理與人性化管理相結合,分工協作,密切配合,不斷修改完善各部門各崗位管理制度,適時組織全體員工學習體會。了解掌握人員動態和思想狀況,加強溝通協調,及時解決矛盾和問題,決不允許任何人以任何借口或理由在工作中相互推諉,更不允許任何人把個人之間的恩怨或思想情緒帶到工作中去。有力地增強了企業的凝聚力和戰斗力。定期召開工作會議,相互交流探討,互相查找問題、剖析原因,及時制定改善措施,做到了小問題當場解決,大問題限期整改。有力在保證了全年工作的順利開展。

          (二)團結協作,密切配合,順利完成全年各項生產任務。

          加強生產管理,完成生產任務是企業工作的核心所在。20____年以來,公司各部門緊密配合,相互協作,圍繞“強管理,抓安全,保質量,講信譽,扎實高效”的工作思路狠抓生產任務的按時完成,得到了各施工方的一致好評。

          1.加強了與各工地的配合協調力度,本著“平等互利、相互尊重,及時溝通”的原則,確?;炷翝沧⒌捻樌M行,要求前場工長工作要深要細,提前做好工作安排,注重每一個環節,確保前場施工安全、高效、無誤。

          2.加大質量管控力度,努力實現節能降耗。公司自成立以來,始終堅持“以質量求生存,以信譽謀發展”的指導思想,大力加強質量建設。從源頭抓起,嚴把原材料進貨關,加強砼的生產、出廠、運輸、和泵送等每一個生產環節的控制和要求。做到了批批送樣檢測,時時觀察調整。20____年,試驗中心共進行砂、石、水泥等各種原材料檢測173次,外加劑復檢27次。發現問題迅速糾正,有力地保證了商品混凝土的質量。同時,為了降低生產成本,試驗87次試配,27次混凝土試驗。對不同氣溫條件下、不同標號的混凝土對塌落度及和易性的不同要求,適時調整配合比,使其到達級配要求。既保證了混凝土質量又盡可能地降低了生產成本。

          3.加強對操作人員的調配和管理,嚴格操作規程,不斷培養新的技術能手,相互取長補短,努力提高操作室的操作技能。為公司儲備人才打下基礎。

          4.加強車隊管理,有力保證了混凝土運送工作的園滿完成。尤其是全體駕駛員發揚連續作戰的工作作風,克服天氣寒冷帶來的不利影響,加班加點,任勞任怨地完成各項運砼任務。

          20____年經過全體員工的共同努力,在各部門的相互支持配合下,公司全年完成生產方量75789米3,實現產值2700多萬,保障了各工地混凝土的需要。

          (三)狠抓安全工作,實現了全年安全事故為零的良好局面安全工作是企業的命脈,是公司管理的重中之重,它直接關系到企業的生存和發展以及每個員工的切身利益。為此公司領導一班人高度重視,始終把安全工作放在頭等大事來抓,取得了良好效果。實現了全年無重大安全事故的良好局面。

          1.加強安全領導。年初公司即成立了以__總為組長的安全工作領導小組,加強安全監督檢查,及時發現和消除安全隱患,不斷修改和完善安全工作制度。

          2.注重安全教育,提高安全意識。適時組織安全知識培訓,定期講評安全工作狀況。時刻提醒廣大員工“安全工作無小事,小隱患也會釀成大事故”的道理。堅持警鐘長鳴,常抓不懈。

          3.上下一心,齊抓共管。嚴格執行“安全第一,預防為主”的方針,緊緊圍繞“人身安全、財產安全、施工安全”的目標,構成“人人講安全,事事講安全,時時講安全”的安全工作氛圍。絕不允許不講安全的人和事存在。對忽視安全工作的部門,發生安全事故的職責人堅決處理,決不姑息遷就。

          4.成立應急小分隊,制定應急預案。當發生緊急狀況和安全事故時,保證及時有效的處理,限度把損失降到最低程度。

          5.加大設備的維修和保養力度,確保安全運行。20____年公司在資金十分緊張的狀況下,仍保證了設備維修和保養開支37萬余元,充分說明了公司對設備安全運行的高度重視。真正做到了發現問題及時修理,定期組織檢查保養,不允許帶故障車輛上路,不允許設備帶故障作業,將安全隱患消除在萌芽狀態之中,有力保障了車輛和設備的運行安全。

          (四)加強紀律建設、提高廣大員工的主人翁意識。公司的絕大部分員工能嚴格要求自己,工作用心主動,認真負責,服從公司安排和調度。用心參加公司組織的清理洗車池、操作室下的水池及料場暗溝的排污等工作,不怕臟不怕累,認真負責,得到了公司領導的高度肯定。

          二、工作中存在的一些問題

          1.各部門之間配合協調力度還有待進一步加強,效率有待進一步提高。主要表此刻工作人員對某些工作認識不足,導致工作“能拖就拖,能緩就緩”的現象時有存在,有時不是這個沒到位就是那個沒有到位,在必須程度上影響了工作進度。

          2.前場與施工方和生產部門的銜接還不夠。主要表此刻:施工方配合力度有待進一步溝通和加強;生產、運輸、泵送等環節配合力度需進一步提高,管道架設時有延后的現象發生等。

          3.個別員工群眾主義觀念淡薄,工作怕臟怕累,只要組織照顧,不要組織紀律。不服從工作安排,工作斤斤計較,相互推諉扯皮的現象在必須程度存在。這也不關他的事,那也不關他的事。為此,新的一年,我們要加強紀律整頓,對不服從工作安排的,公司將實行經濟處罰和行政處罰。

          4.少數員工安全防范意識不高,還有待進一步加強,主要體此刻技術還但是硬,處理緊急狀況的潛力還有待提高,不能提前發現問題,發現問題后又不能正確處理問題。據統計20____年共發生各類安全事故隱患14余起,處罰20余人次。

          5.工作不深不細的現象還比較突出,主要表此刻怕麻煩,敷衍了事,不想做,不會做,有的是教他他也不做,這樣的員工公司是要清理的。

          6.極個別員工特殊思想嚴重,不服管,認為公司不敢管,拿他沒有辦法等思想嚴重存在。

          7.工作流程有待制定,以避免造成職責不清,分工不明。

          三、20____年工作計劃

          (一)緊緊圍繞“抓質量、抓安全、抓成本”這一宗旨,嚴格管理。

          首先,要從原材料質量抓起,不定期、分批次對進場的原材料進行檢測,努力控制好水泥強度和穩定性,掌握沙石的含泥量是否超標等;試驗中心還應把握好混凝土的塌落度和和易性。

          其次,繼續加強安全生產監管力度。一是前場工長要加大泵工和管工的監管力度,督促管工加大對泵管的巡查力度,在注意安全的同時合理布管,注意泵管的加固工作,二是要求車隊要提高安全意識,嚴禁超速行駛,嚴禁酒后駕車,要清楚的認識到安全駕駛的重要性和必要性,同時要認真負責裝料,運料及收好小票,不允許把料拉錯工地,否則務必嚴肅處理。

          再次,繼續提倡全員動員參與公司管理,尤其是試驗中心要多做試驗,優化混凝土配合比,從各個環節控制好產品成本,以使企業到達產品利潤化。

          最后,除著重抓好以上三方面的工作之外,還應搞好后勤保障工作。一方面要抓好原材料的供給與保障工作,杜絕停產待料的現象發生,否則,會給公司帶來必須的負面影響,或者說有損公司形象和社會信譽。

          (二)努力拓展商混市場,提高方量和經濟效益目前,我們公司現有的商混業務偏少,每一天的生產方量遠遠不能滿足現有設備,由于商混市場競爭比較激烈,為此,我們應制定一套切實可行的銷售方案,多發展業務,只有這樣,才能提高生產方量,從而提高企業經濟效益。

          (三)完善管理制度和工作流程,加強作風紀律整頓,提高廣大員工的工作用心性。20____年,公司將在原管理制度的基礎抽出時間組織大家學習。新的一年意味著新的開始,新的機遇和新的挑戰,為此,________全體員工,必須會精誠團結,努力奮斗,爭取新的更大的勝利。

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